Surbo Live Chat: Customer Service On-the-Go
Surbo Live Chat là một ứng dụng Android miễn phí được phát triển bởi ValueFirst Digital Media, được thiết kế để tương tác dịch vụ khách hàng một cách mượt mà. Với hơn 1000 khách hàng hài lòng, ứng dụng này cho phép người dùng tham gia vào cuộc trò chuyện trực tiếp, đánh dấu cơ hội, ghi lại vấn đề dưới dạng vé và gửi tài liệu hoặc hình ảnh trong quá trình trò chuyện. Ứng dụng có một bảng điều khiển linh hoạt cung cấp cập nhật thời gian thực về các chỉ số hiệu suất như tổng số cuộc trò chuyện và thời lượng trung bình của cuộc trò chuyện. Ngoài ra, người dùng có thể truy cập vào lịch sử trò chuyện, gửi thông báo đẩy để giải quyết các câu hỏi bị bỏ lỡ trong giờ ngoại tuyến, và tích hợp với các nền tảng nhắn tin phổ biến như Line, WhatsApp và Facebook Messenger.
Surbo Live Chat cung cấp một bộ tính năng toàn diện bao gồm các câu trả lời mẫu, lưu trữ tin nhắn ngoại tuyến, thông báo đẩy được cho phép trên danh sách trắng, và các công cụ giám sát cho việc theo dõi các cuộc trò chuyện trực tiếp. Ứng dụng này nhằm mục tiêu nâng cao trải nghiệm hỗ trợ khách hàng với giao diện thân thiện và các chức năng linh hoạt.
